文化旅游发展是集“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等多位一体的产业。旅游景点在提升游客创意性和参与性的同时，通过优质服务来提升游客体验感的需求也在不断加强。沙坡头景区做为一处自然沙漠景观区景区，如何让游客在旅行的过程感受到 有温度的服务，这是景区服务的理念，也是服务提升的核心问题。ISE服务效能咨询专家团队通过对景区工作人员进行集中培训和分岗位化培训，结合服务行为的设计，让服务行为聚焦在游客，满足游客的基本需求的同时，满足游客的情感需求，让有温度的服务持续发生。