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政务-重庆市璧山区三级服务中心 服务效能提升项目
 srcset= 重庆市璧山区三级服务中心 SERVICE EFFICIENCY IMPROVEMENT PROJECT

近年来,国家一直在不断提升政务服务的质量。重庆市璧山区政务办积极响应政策的号召,根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》国发〔2022〕5号文件中“持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快行 构建新发展格局的重要支撑,是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求”指示,专项发出培训需求。ISE服务效能咨询专家团队,经过区级筛选与评估,最终圆满完成《璧山区三级服务中心政务服务质量提升专题培训班》项目执行。

项目成果 PROJECT ACHIEVEMENTS
·提升三级服务中心工作人员政务服务意识 ·提升和群众的沟通技巧,掌握投诉冲突应对方法 ·增强岗位认同感,掌握标准化服务规范,达到综合提升政务服务质量的目的 >>项目执行时间 2022年8月18-25日
带队老师 TEAM LEADER
项目目标 PROJECT OBJECTIVES
· 窗口服务礼仪规范建立及实操辅导(包含窗口服务用语、办公室服务礼仪、公共文明礼仪、服务行为礼仪)
·物品规范化指导、高效沟通技巧及投诉冲突应对、窗口服务团队协作等以及落地跟踪
执行方式 EXECUTION METHOD
核心技术 CORE TECHNOLOGY
执行现场 EXECUTION SITE
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