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公共服务-浅深集团 服务效能提升项目
 srcset= 浅深集团服务效能提升项目 SERVICE EFFICIENCY IMPROVEMENT PROJECT

浅深集团公司总部于2012年由武汉迁建上海,期待在上海化多元文化的国际城市背景下,将集团的各项业务水准向上拉升,一直秉承健康、专业的信念,传承优秀的企业文化,坚定高品质、高要求的经营与服务理念,为国内外宾客提供环保、健康的优质服务。向百年浅深的 目标持续奋斗! 面对未来的市场变化与消费需求转变,如何通过服务效能提升持续创造价值是企业方面想要解决的问题。ISE服务效能咨询专家团队,关注浅深集团的“百年企业”愿景,基于上海本土文化特性,以及滨江路店与长宁店的消费者差异,共建顾客画像,结合不同消费需求,通过恰当的服务设计,符合上海市场调性,助力浅深绩效长效增长。

项目成果 PROJECT ACHIEVEMENTS
·《服务标准手册与规范》(修订与完善内容不低于40%以上) ·相关各岗服务流程图 (2种形式 44份 电子版) ·服务管理检查单 (5类) ·服务提升课程开发+现场标准导入与督训 ·线下授课2天+现场督训导入4天(2+2) ·内部督导师私教课12小时+现场实训纠偏16小时 >>项目执行时间 2021年7月-10月
带队老师 TEAM LEADER
项目目标 PROJECT OBJECTIVES
执行方式 EXECUTION METHOD
核心技术 CORE TECHNOLOGY
执行现场 EXECUTION SITE
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