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《外塑形象,内造美商——ISE服务形象精修》
ISE REFINEMENT OF SERVICE IMAGE
【解决问题】
员工不按公司规定穿着、乱糟糟,影响企业形象;员工发型、发色款型多样,需要统一;员工把工装穿得各色各样,还有混搭,没有统一感,影响公司形象;女员工要么不化妆,要么化很浓的妆,没有规矩。
【课程特点】
少理论、多实操,点关键,易改变。
【课程时长】
1天
【学员对象】
一线员工、基层管理者
课程大纲
第一章 形象价值观
图片
:形象中的传递的信息
观点
:形象是他人定义我们的重要途径
第二章 形象是我们表达自己的重要途径
互动
:自我表达与反馈
思考
:岗位形象的表达和什么有关?
互动
:岗位形象构成要素
第三章 发型的打理
图片
:男员工发型规范要领
互动
:男员工自检与修正指导
图片
:女员工三种发型的要领
实操
:女员工发型修正(盘发练习)
第四章 面容的打理
图片
:男员工面容的规范
互动
:男员工自检与修正指寻
图片
:女员工妆容要领
实操
:女员工亲切自然的工作妆容
第五章 工装的规范
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:工装的信息传递与不同行业的指向性差别
互动
:男员工工装细节要点(根据企业工服实际的款型而定
图片
:女员工工装细节要点(根据企业工服实际的款型而定)
图片
:日常服务着装饰品规范
实操
:现场细节精修,立刻改变
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