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《以业为谋，相处有道——ISE职场礼仪》
PROFESSIONAL ETIQUETTE
【解决问题】 员工没上没下，没大没小，分不清场合，同事间上班打打闹闹。办公环境脏、乱、差。着装不得体、言之没有礼，开会迟到，不积极参会等。 【课程特点】 实操，互动性高，寓教于乐，深入浅出 【课程时长】 1天 【学员对象】 职场所有人
课程大纲
  • 第一章 礼之新用
  • 认知：古为今用的礼
  • 案例：礼规应用场景下的变化
  • 第二章 职业形象礼规
  • 互动：形象给他人留下的印象
  • 讨论：形象中传递的信息
  • 定律：第一印象
  • 拆解：日常办公场景下的形象礼规与禁忌
    男士发型、面容、着装、饰品、体态
    女士发型、面容、着装、饰品、体态
  • 拆解：拜访客户场景下的形象礼规与禁忌
    男士发型、面容、着装、饰品、体态、随身物品
    女士发型、面容、着装、饰品、体态、随身物品
  • 图片：办公环境礼规涵括
    环境的卫生
    环境的秩序(物品的有序性)
    声音的干扰
  • 第三章 职场共事礼规
  • 案例 ：关系中的角色与尺度
  • 原则：准守秩序、承担互助、团结友爱、良性竞争原则
  • 练习：与上司共处的礼规
    .称呼礼规 ·敲门礼规
    .接受上司任务的礼规
    .拒绝上司任务的礼规
    .及时反馈工作进度的礼规
    .搭乘领导车的礼规
    .请领导签字的礼规
  • 阐述:与上司共事“七不”禁忌
  • 练习:与同事共处的礼规，
    邀请协助的礼规，同事讨论的礼规
    ·工作配合的礼规
  • 拆解:内部办公会议，参会的礼规
    ·会前准备、到会时间
    ·会中聆听与发言,
    ·会后离场秩序
  • 拆解:职场电话中的礼规拨打与接听
  • 演练:职场全景礼规场景模拟演练
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