你是否有这样的困惑：

1、为何单课培训效果很好学员状态却不能持续？

2、为何单课培训在授课时候经常出现课题与学员需求不符？

3、为何单课结束以后客户复购率不高？

《ISE国际注册高级服务效能管理师》职业资格认证班：

帮助您区分【课程效果】vs【项目结果】的核心差别，以便了解服务效能督导师的工作重点与价值。

你是否正在面对如此窘境：

1、对企业所处行业的背景和服务现场场景不清晰导致内容空泛不落地；

2、对自己手里掌握的仅有的课程资料没有底气和信心导致提供不了实战的干货；

3、不清楚课程结束后系统的常年服务企业效能升级的具体步骤与内容，没有脚手架功能与解决方案导致优质客户的流失。

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帮助您完成从围绕【课件讲授】到【围绕问题解决】，从【培训师】到【服务专家】的转型。

你是否也有此无奈：

1、因为培训内容与支持企业绩效无关不被重视，经常会被业务类培训替换的无奈；

2、单点单课一个城市一天的培训课程，疲于赶场子的无奈；

3、一人奔波应对所有关系在服务链中不知该听从谁的建议的没有团队支持的无奈。

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帮助您区分【个人英雄】vs【团队至上】，明白一线不是个人的秀场而是集体的力量，同时与合适的人员组建ISE项目团队打开市场。

适用于客户并解决问题的产品研发是生命线；

督导师是一个立体的生命体，也是项目的灵魂，

你的能力的极限就是项目的最高水准。

课程共四天三晚，分别从

——【项目思维 VS 课程思维的差别】

——【大服务趋势下的市场前景预判和客户需求分析】

——【督导师的胜任力模型  VS  企业内部督导师的胜任力模型标准】

——【礼仪应用与服务认知升级】

——【服务设计思维训练】

——【服务效能在六大行业的落地应用与关键应知点】

——【服务效能项目中的系统分解】

——【方案的编写与呈现】

——【四个示范课讲解】

——【场景化训练中的12个基础训练】

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等多个角度，带领学员客观高维的总揽服务全局，具备项目思维透过表象直击问题背后核心，掌握“1个贯穿；2点基本；5节篇章；6力模型；12个步骤；20组工具”等项目操作过程中的关键节点具备专业性，一次性把事情做对。