ISE国际服务效能运营管理中心

八年砥砺前行，八年初心未改。2023年3月18日晚，ISE系统成立八周年庆典大会顺利召开，上百位来自全国各地的礼学应用专家、礼仪培训师、服务效能督导师、企业管理者、平台合作伙伴们齐聚上海，准时赴约这场3月份的盛会，共同见证一系列“大事件”，其中包括：ISE八年的研究成果分享、ISE金效能首脑会机制发布、ISE运营管理中心揭牌仪式、ISE核心条线导师申报、2023-2025行业发展规划等。本次八周年，ISE重新启航，竭尽全力为区域伙伴和生态内老师保驾护航！

大会现场，放映出八年间的数千个精彩画面片段，这场跨越时空的对话与凝视，让全场为之动容。这八年是充满勇气与责任的八年、是老师们从起步到成熟的八年、也是ISE系统从发展到壮大的八年。

ISE八周年纪念

随着音乐轻轻地响起，一张张督导师们做项目时的照片浮现在眼前。有的在教室授课、有的在案场调研、有的在房间做课件、有的在路上赶高铁。在过去的八年里，我们将ISE的种子传递给全国近700位服务效能督导师的手中，他们通过自己的影响力、专业度、责任心，把温情的种子播撒在各个城市1000多家企业、20多万个跟“服务”这件事有关的学员心中，帮助他们成为一个有温度、有力量、有技能的人。ISE服务效能督导师们，正在用自己的能力去影响身边的人。

视频结束，ISE国际服务效能研发中心产品总架构师—郭品禾老师，上台为大家分享了ISE从诞生到现在的心路历程，以及发生在各位老师身上有趣的故事。他说特别庆幸华夏盛德创始人杨扬老师提出来“让更多领域的培训师有更好的发展选择和升级”的初心，他才能给市场做出一个这样的好产品，感恩大家的坚持与热爱，感恩遇见！

ISE八周年成果回顾

郭品禾老师回顾了八年来ISE取得的丰硕成果，包括从0-1商业模式的基础奠定、礼仪培训行业市场的升维竞争、多种形式教研方案带来的商业价值、中国式服务的定义与认知的探索、10多条行业条线导师和团队的成长建立等。ISE系统不但为社会各界人士提供了一个高竞争力、且能够可持续发展的职业，而且还给生态内的伙伴提供了创业的机会和资源。

市场份额解读和趋势分析

随后，郭老师对今年服务培训市场的趋势进行了解读与分析。他说到：在机遇与复苏两个课题之下，复苏是今年的主旋律。复苏意味着重生，要踏踏实实增强自己抵抗风险的能力，不能有投机心理，闭门造车。而且，从近期的政策、科技消息可以解读出，目前社会上职业转型成为刚需，将会有更多的人进入服务业。这对我们来说，是很好的机会。作为平台，ISE运营团队会努力为大家提供各种需要的资源与技术支持，大家也要加快提升自己的能力，快速占领市场！

2023-2025年行业发展规划

在大会现场，作为ISE服务效能运营管理中心首席运营官张藤静老师分享了2023-2025年ISE平台发展规划。她指出未来平台会对全国进行统筹，并且从产品端和市场端进行赋能。产品端以“核心督导师和讲师”孵化为载体，市场端以“金首脑”为载体，这两端的重要性就像是飞机的两翼，均衡发展，彼此辅佐。大会上，藤静老师还提出了2023-2025年的ISE发展目标：到2025年，ISE会进驻全国200座城市，如果每座城市市场合作50万/年，至少创造一亿的市场当量。

老师代表发言

大会现场，台下的各位老师见证了ISE的成长历程，也有感而发。作为ISE服务效能提升项目-公共服务条线导师，张洋老师说感恩平台提供机会让自己从内到外不断成长，感恩团队互相陪伴。

作为ISE课程初创团队中的重要成员，田淼老师和杨理老师也都分别发表了自己的感触。田淼老师说八年前也曾经参加过ISE新闻发布会现场，在本次大会上，分享了3个关键词：一直都在、什么都有、勇往直前！杨理老师说以前研磨课程的过程虽然痛苦，但是非常受用，这些经历会慢慢发芽，知识和能力会自己慢慢长出来。

裘肖丽老师是一名资深酒店管理者，她在分享中也提到了感恩。她说把ISE的知识应用到了自己的工作系统中，成立了礼仪协会，而且看到了很多新生力量在这里生生不息，感到很欣慰。

作为ISE平台众多新生力量中的一员，杨晨美慧老师说因为不断去学习、对一个领域的极致专注，才可以说出别人的心声，ISE系统研发组老师们就是这样。

杨扬老师总结发言

华夏盛德·礼商书院创始人杨扬老师

正值三月，万物复苏，企业开局，培训先行，3月18日-3月21日，ISE系统成立八周年庆典在上海圆满礼成！来自全国各地的上百位礼学专家、企业培训师和企业管理者，除了共同探讨礼学企业应用新方案、企业服务增效点之外，还清楚的洞察到ISE运营管理中心2023-2025年的发展规划与赋能机制。顺势而为，开局开拓，本次大会的顺利召开为全国区域的合作伙伴，以及ISE生态内成员为提供了清晰、明确的发展方向。

ISE市场规划及升级体系赋能计划

第二天会议开始，ISE服务效能运营管理中心首席运营—张藤静老师详细分享了ISE升级体系赋能计划。她再次强调，从今年开始ISE的运作是全国一盘棋的布局，我们会把ISE多年沉淀的经验和成果赋能给需要的伙伴，并基于角色、特长和资源进行分工，不断地输出市场前沿的战略打法，通过多种方式和手段给合作伙伴进行品牌和技术的赋能，很好地解决了大家在市场冲锋陷阵和后顾之忧的问题。

颁奖仪式

八年来，随着市场的变化，ISE系统不断地进行升级和更新，但不变的是初心和使命，在服务他人的同时，也在茁壮成长！目前ISE运营管理中心已经拥有10个行业线条项目团队，专业服务效能督导师超50名。我们已经把根系深扎在了金融、医疗、物业、医美、公共、文旅等各行各业当中。大会现场，由ISE服务效能运营管理中心首席运营官张藤静老师，为表现优异的ISE服务效能督导师们颁发了优秀贡献奖、传播大使奖、特别贡献奖。

优秀贡献奖获奖名单：

张瑞霞、李丽婷、赵晋、杨理、陈霁润、张博文、赵丽群、张洋、李诗婷（排名不分先后，部分老师因项目执行未到达现场）

传播大使奖获奖名单：

孙孟柯、杨晨美慧、曾缙、赵嘉、卢杨、谢晨、王迦乐、孟兆燕、尤华云、文丽莉（排名不分先后，部分老师因项目执行未到达现场）

特别贡献奖名单：闫昊、杜海燕（排名不分先后，部分老师因项目执行未到达现场）

此外，ISE国际服务效能运营中心总架构师郭品禾老师还为张藤静老师颁发了个人卓越成就奖，感恩藤静老师对ISE系统做出的卓越贡献！

“金效能首脑会”机制解读

一个人的力量是有限的，一群人才能完成助力中国服务大升级的伟大愿景。华夏盛德创始人杨扬老师在大会现场说到：我们希望更多的人加入到ISE的系统当中，成为“服务大升级”工程中的一员，我们也非常愿意将八年的实践成果毫无保留地与大家共享，让想做事情的人少走弯路。在大会现场，杨扬老师重点分享了“金效能首脑会”赋能合作方案，帮助那些需要创业、拥有成熟团队，但是却没有产品、没有师资、没有系统的中小微机构企业，可以通过ISE系统的专业和技术支持，打开市场、稳定运行。杨扬老师凭借着对礼学应用的极致热爱与推动行业发展的责任心，再一次开创了行业先河，全场响起了阵阵掌声。会后，企业管理者们踊跃咨询金首脑的扶持内容及权益资格！

ISE行业白皮书发布与解读

第三天盛典会议开始，伴随着人手一份带有ISE标志的蓝色荧光棒的点亮，一个巨大的白皮书模型缓缓出现在舞台中央。这一刻，所有人都满怀期待，举起手里的荧光棒挥舞喝彩。

在主持人的宣布下，2023 ISE行业白皮书正式发布，这是行业的首次，也是创记录的一刻。接着，ISE服务效能运营管理中心首席运营—张藤静老师对白皮书进行了价值解读，她说：白皮书的发布彰显着ISE在礼学行业的专业度与权威地位，里面系统记录了ISE的起源、发展、价值全景图、优秀项目案例和未来发展规划，一字一句都可以为大家发声，是平台赋能合作伙伴的第二项法宝。