2023年6月28-29日，ISE咨询督导师基于2023年消费者洞察进行下半年第一轮行业走访。走访由张藤静老师带队，卢杨、赵嘉、谢晨、赵陇峰老师共同参与了本轮走访。

两天的时间走访了上海地区的汽车和家电行业品牌。汽车行业涉及VOLVO、Jeep、蔚来，家电行业涉及BOSCH、Miele美诺、海尔。

品牌商对于展厅的空间体验投入较之以往有明显的进步，同时，依托品牌影响力，销售岗位的销售职能在明显向服务职能转化。

空间营造上更具有指向性：创造更多的可能让产品与消费者美好生活加以关联，强调人与人之间共享时光的美好等等，直击疫后重振时期人们的内心渴望。“体验空间”的专业度明显在上升。

部分采样的品牌展厅内，客户全旅程体验的一致性、完整性上存有一定的遗憾。

其中，品牌商对于现场工作人员的“松驰感”和“散漫感”的介定模糊，对于“活力自由”与“年轻不羁”的介定模糊，以至让现场的工作人员的“味道”与空间之间的匹配度打上了问号，工作人员成为了完整空间的体验黑洞。