服务管培者们最可怕的是，把【某一个点】当了【服务】去思考。这就像我们经常说的"盲人摸象""刻舟求剑"。因此在其它企业那灵的服务方法，到你企业那里就不灵了。或者是请了培训讲师来培训服务，讲了大量的其它行业的成功案例，在你的企业里就是不落地，因为它不是贴合你的企业【长出来】的。

      如何全局思考、提升服务！2019年6月21日-24日，第17期ISE《国际注册高级服务效能管理师职业资格认证班》在中国·上海盛大开讲。来自全国一线的企业服务管理者、服务类课题培训师共聚一堂，共碰服务新火花。

     课程从以下几大主题进行，培养服务效能提升紧缺人才，帮助每一位学员成为一名优秀的服务效能管理师，解决各个行业服务效能升级的系统方案：

1.《服务效能管理师之破框—服务效能洞见时刻》

2.《服务效能管理师之运势—体验经济下服务管理师价值》

3.《服务效能管理师之器—服务效能实操百宝箱》

4.《服务效能管理师之局—服务设计思维训练》

5.《服务效能管理师之道—钻石职业发展及行业通道》

6.《服务效能管理师之诀窍—企业服务提升诉求诊断》

7.《服务效能管理师之现场—场景化训练设计原理剖析》

     ISE国际服务效能总架构师郭品禾导师对大家的到来表示热烈欢迎。并针对服务效能管理师的认知提升：市场服务红利落脚点、市场客户需求与心声、服务管培者们对于服务的范畴与内容认知等进行企详细剖析。

    ISE国际服务效能首席督导师张藤静老师从服务效能管理师的区分能力训练、现场员工纠偏辅导、到项目全流程操作要点，企业对内、对外服务管理等一一进行详细剖析与现场实操训练。

  ISE国际服务效能陈煜志老师从服务效能管理师的全局设计思维、服务效能客户体验重塑的触点流程图、服务效能原型设计沙盘演练一一进行剖析训练。

精彩课程花絮

—下期开课：2019年7月22-25日—

ISE是怎么解决好服务长出来的？

普通服务类培训&ISE服务效能的根本区别是

普通服务培训：2+5=?

ISE  服务效能：?+?=7

对于摆在面前的事实

普通的服务培训是要求：学员记住结果

而ISE则要求学员思考：为什么会有这样的结果

自然而然，普通的培训就使学员

变得只会判断正误了，结果成为挑刺专家

而ISE的学员，却变得专注于问题的解决

不断探索怎么样才能拿到

结果，于是好服务，就这样潜移默化地长出来了